1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mikodawa SL.
- CIF: B54173398.
- Domicilio: Lepanto 2A, 03650 Pinoso, Alicante, España.
- Contacto: info@mikodawa.com.
2. Datos, finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes comerciales
Tratamos los datos que facilitas en formularios o comunicaciones —como nombre, email, empresa, teléfono y contenido del mensaje— para responderte, preparar una propuesta o adoptar medidas precontractuales. La base jurídica es tu solicitud y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atenderla.
Registro, cuenta y prestación de Mikodawa Suite
Tratamos datos identificativos, profesionales, de organización, acceso, configuración, actividad y soporte para crear y proteger tu cuenta, administrar usuarios y espacios de trabajo, prestar las aplicaciones contratadas, mantener la continuidad del servicio y ofrecer asistencia. La base es la ejecución del contrato y, para determinadas medidas de seguridad y mejora, nuestro interés legítimo.
Facturación y pagos
Tratamos datos de contacto, empresa, operación, suscripción y facturación para gestionar compras, renovaciones, recargas de créditos, facturas, cobros y obligaciones contables o fiscales. La base es el contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos completos de tarjeta son tratados por el proveedor de pagos y no se almacenan en nuestros sistemas salvo la información limitada necesaria para identificar la operación.
Contenido aportado a las aplicaciones
Los documentos, textos, archivos y datos que una organización introduce se procesan para ejecutar las funciones solicitadas —incluidas automatizaciones o funciones de inteligencia artificial— conforme al contrato. Cuando Mikodawa actúa por cuenta de una organización cliente, esta es responsable del tratamiento y Mikodawa actúa como encargado, de acuerdo con el correspondiente acuerdo de tratamiento.
Seguridad, prevención del abuso y registros técnicos
Podemos tratar dirección IP, eventos de autenticación, dispositivo, identificadores técnicos y registros de actividad para prevenir fraude, diagnosticar incidencias, proteger cuentas y acreditar operaciones. La base es nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.
Analítica y publicidad
Solo si prestas tu consentimiento activamos las etiquetas de Google utilizadas para medir el uso de la web y el rendimiento de campañas. Puedes rechazar o retirar ese permiso en cualquier momento desde “Configurar cookies”, en el pie de la web.
Comunicaciones sobre productos
Podremos enviarte información de servicios similares cuando exista una relación previa y la ley lo permita, o cuando hayas consentido recibirla. Puedes oponerte en cualquier momento mediante el enlace incluido en el mensaje o escribiendo a nuestro email.
3. Procedencia y carácter de los datos
Los datos proceden normalmente de ti, de la persona administradora de tu organización o de integraciones que decides conectar. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio; si no se facilitan, quizá no podamos hacerlo. Te pedimos que no aportes datos de terceros sin autorización y que mantengas la información actualizada.
4. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que nos ayudan con alojamiento, infraestructura, correo, soporte, pagos, seguridad, analítica, autenticación o funciones de IA, sujetos a contrato y a nuestras instrucciones. También podremos comunicarlos a administraciones, autoridades, juzgados, bancos o asesores cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Entre los proveedores que pueden intervenir según la función utilizada se encuentran Stripe, para pagos y facturación, y Google, para analítica/publicidad consentida y para integraciones que el usuario conecte voluntariamente. Cada integración informa y solicita los permisos correspondientes.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos una base válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable o cláusulas contractuales tipo, junto con medidas adicionales cuando sean necesarias. Puedes solicitar información sobre las garantías utilizadas.
6. Plazos de conservación
- Consultas: durante el tiempo necesario para responder y, en general, hasta dos años desde la última interacción relevante.
- Cuenta y contrato: mientras exista la relación y después durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
- Facturación y documentación fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
- Registros de seguridad: durante el periodo proporcionado para investigar incidencias y proteger el servicio.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te opongas.
- Datos basados en consentimiento: hasta su retirada, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Cuando proceda, los datos quedarán bloqueados y limitados a atender obligaciones legales o reclamaciones antes de ser eliminados.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad. También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento y pedir no ser objeto de una decisión exclusivamente automatizada cuando concurran los requisitos legales.
Para ejercerlos, escribe a info@mikodawa.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Las funciones de IA de Mikodawa ayudan a extraer, resumir, clasificar o generar información a petición del usuario. Sus resultados deben revisarse antes de utilizarlos en decisiones relevantes. Con carácter general, Mikodawa no adopta sobre los usuarios decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente.
9. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema es infalible, por lo que también pedimos a los usuarios que protejan sus credenciales y comuniquen cualquier sospecha de acceso indebido. Los servicios profesionales de Mikodawa no se dirigen a menores de catorce años.
10. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. Si una modificación es relevante, la comunicaremos por un medio adecuado además de publicar la nueva versión.